Durch den Erwerb von Geräten eines ausländischen Herstellers hofft der Benutzer auf einen langfristigen Betrieb. Infolgedessen entspricht das Gerät nicht den Erwartungen und Sie müssen sich an den Reparaturdienst wenden. Die Garantie für die Bomann-Waschmaschine soll Sie vor unnötigem Abfall schützen. Wie benutzt man das gesetzliche Recht und welche Regeln sind zu beachten?
Garantiefunktionen
Der Hersteller von Waschmaschinen Bomann gewährt eine freiwillige Garantie in seit 2 Jahren. Wenn während dieser Zeit ein Gerätedefekt festgestellt wird, hilft das Servicecenter, den Betrieb des Geräts kostenlos wiederherzustellen.
Zum Zeitpunkt des Kaufs der Waschmaschine ist der Verkäufer verpflichtet, eine Garantiekarte auszustellen, auf der die Nuancen, Bedingungen und Ausfälle aufgeführt sind, die einer kostenlosen Reparatur unterliegen. Ja, die Verpflichtungen des Herstellers gelten nicht in allen Fällen, daher ist es so wichtig, die Betriebsregeln einzuhalten.
Das offizielle Bomann-Serviceportal bietet eine breite Palette von Dienstleistungen. Sie können also Folgendes verwenden:
- Online-Registrierung des Produkts zur Reparatur.
- Senden Sie eine Serviceanfrage.
Um sich zu registrieren und die Dienste zu nutzen, geben Sie die ersten Buchstaben der Waschmaschinennummer in die Suchzeile ein, suchen Sie dann im folgenden Fenster den Platz und die Bezeichnungen XX 1234, suchen Sie den Gerätetyp und klicken Sie auf die Schaltfläche "Prüfen". Sie können nur Geräte registrieren, die von einem offiziellen Hersteller in Deutschland hergestellt wurden. Danach können Sie eine beliebige Online-Hilfe auswählen oder den Assistenten anrufen.
Wann ist die Garantie gültig?
Natürlich wird niemand eine Technik reparieren, die durch Nachlässigkeit gebrochen wurde. In diesem Fall gelten nur Verpflichtungen:
- Für Fabrikfehler (schlechte Schleuderdrehzahl, starke Vibration, schlechte Waschqualität).
- Bei Stromausfällen (Verbrennung der Heizung, Ausfall der Abflusspumpe, Fehlfunktion der Schiebedachverriegelung usw.).
Es mag viele Gründe geben, aber niemand wird ein Wort nehmen. Daher führt der Kapitän nach dem Anruf einen Waschtest durch, untersucht den Schaden und findet heraus, warum der Ausfall aufgetreten ist. Wenn die Angelegenheit in der Ehe oder im Verschulden des Herstellers liegt, wird das Gerät kostenlos repariert.
Wichtig! Die Garantie deckt keine Schäden ab, die während des Transports vom Geschäft zum Haus aufgetreten sind. Überprüfen Sie die Technik nach Erhalt sorgfältig.
Wann werden Reparaturen abgelehnt?
Wenn der Master nach Überprüfung festgestellt hat, dass das Problem auf ein Verschulden des Verbrauchers zurückzuführen ist, können Sie die kostenpflichtigen Dienste gemäß der Preisliste nutzen. In welchen Fällen gelten die Verpflichtungen nicht:
- Die Installation des SMA wurde unabhängig oder mit Hilfe eines externen Spezialisten durchgeführt.
- Die Verbindung zur Kommunikation wurde auch ohne die Hilfe regulärer Mitarbeiter hergestellt, und die Maschine ist über ein Verlängerungskabel mit dem Netzwerk verbunden.
- Während des Waschens ist ein Fremdkörper in die Trommel gefallen, was zu Schäden führt.
- Die Maschine wurde bereits zerlegt und repariert.
Wenn aus diesen Gründen eine Fehlfunktion auftritt, ist die Garantie nicht gültig. Es ist wichtig, die in den Anweisungen angegebenen Installations- und Betriebsregeln zu befolgen.
Stellen Sie bei der Ausstellung eines Tickets sicher, dass die folgenden Felder ausgefüllt sind:
- Informationen über den Verkäufer und den Käufer.
- Anzahl und Art der Ausrüstung.
- Kaufdatum.
- Siegel des Verkäufers.
Um Reparaturdienste zu erhalten, benötigen Sie einen Gutschein, einen Scheck und Dokumente für eine Waschmaschine. Kontaktieren Sie den Service online oder telefonisch auf der offiziellen Website.